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Saiba como aumentar as vendas conhecendo a jornada de compra do cliente

Nov 23, 2015 9:25:26 PM / by Fábio Silva posted in especialista inbound marketing, Inbound Marketing, inbound marketing porto alegre, mais vendas, marketing digital porto alegre, automação do marketing, como aumentar as vendas, jornada de compra do cliente

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<p style="text-align: justify;" align="justify"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Nós todos sabemos o quão importante é <strong>personalizar o conteúdo</strong> em torno das necessidades e desejos de nosso público, fornecendo respostas às suas perguntas e </span></span><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">ajudando-os</span></span><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"> a resolver problemas. </span></span><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"> As marcas estão se tornando mais e mais conscientes da necessidade de criar conteúdo altamente relevante para o seu público. Para conseguir</span></span><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"> informar, educar, ajudar, entreter ou inspirar o leitor, é necessário conhecer as <strong>etapas</strong> que o <strong>consumidor</strong> passa durante o processo de uma compra. </span></span><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span></span></p> <p style="text-align: justify;" align="justify"><span style="color: #000000;">A seguir, conheça as etapas da <strong>jornada de compras </strong></span><span style="color: #000000;">do </span><span style="color: #000000;">cliente!</span></p> <h2 style="text-align: justify;" align="justify">Saiba como aumentar as vendas conhecendo a jornada de compra do cliente</h2> <h2><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"><strong>Aprendizado e descoberta</strong></span></span></h2> <p align="justify">Nesta fase, o comprador ainda não têm conhecimento que tem um problema. O usuário começa a investigar a sua marca, produto ou serviços on-line. Para isso, ele utiliza uma variedade de canais, como mídia, blogs, fóruns, sites sociais e, claro, o seu site. Eles estão procurando um nível intermediário de conteúdo.</p> <p align="justify">Durante este estágio, a maioria dos compradores potenciais está buscando informações neutras para esclarecer dúvidas ou resolver os pontos problemáticos que possam ter. O seu objetivo como empresa é estimular e fornecer soluções, ideias e estabelecer autoridade e confiança.</p> <p align="justify">O conteúdo nesta fase destina-se a chamar a atenção de um potencial cliente, abordando diretamente o seu problema e construindo interesse geral de como abordar o problema. A empresa deve fornecer conteúdos mais amplos e relacionados ao segmento em que se insere.</p> <h2 style="text-align: justify;" align="justify"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"><strong>Reconhecimento do problema</strong></span></span></h2> <p align="justify">Nesta fase, certifique-se de que o seu conteúdo prepara o usuário para comprar e oferece indicações claras. A sua empresa precisa fornecer conteúdo que fale especificamente sobre os recursos do seu produto. Por exemplo, preço, cores, sabores, modelos ou comparações entre diferentes produtos disponíveis. Os clientes devem ser capazes de encontrar facilmente informações sobre como fazer uma compra on-line ou off-line, onde podem encontrar apoio e o que vai acontecer no caso de eles não estarem satisfeitos.</p> <p align="justify">Esta é a fase onde o cliente desenvolve um crescente interesse em aprender mais sobre o tema que você estimulou e com o qual ele já está mais familiarizado. O seu papel como empresa é ajudá-lo a alcançar seus objetivos e deve oferecer conteúdos mais explicativos para manter o interesse do cliente.</p> <h2 style="text-align: justify;" align="justify"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"><strong>Julgamento ou Consideração</strong></span></span></h2> <p align="justify">Essa é a etapa onde o comprador mapeou algumas soluções possíveis e começou a avaliá-las.</p> <p align="justify">A empresa precisa ter certeza de que seus clientes tiveram uma experiência positiva ou tentar o seu melhor para corrigi-la. Em termos de conteúdo, você precisa manter o interesse, otimizando sua experiência com o uso de guias, newsletters, sugestões para fazer o máximo proveito de sua compra, etc.</p> <p align="justify">Além disso, não se esqueça de manter a conversa: pedir a opinião do usuário, ideias e desejos, e compartilhar conteúdo que gira em torno de seus interesses.</p> <h2 style="text-align: justify;" align="justify"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"><strong>Finalmente: A decisão da compra</strong></span></span></h2> <p align="justify">É nessa hora que o comprador começa a pesquisar mais profundamente os produtos e serviços disponíveis, comparando preços, funcionalidades. Nesse momento é fundamental reforçar o diferencial competitivo do seu negócio, mitigar objeções e ajudar no fechamento.</p> <p align="justify">Nesta etapa, se deve demonstrar casos bem-sucedidos e a possibilidade de experimentar o produto, tal como com um software de avaliação, e se dispor a responder a quaisquer perguntas restantes em sua mente antes de converter a venda. Esta é a fase em que todo esse trabalho se transforma em venda.</p> <p align="justify">É importante que o conteúdo apresentado ao cliente seja intuitivo e fácil de concluir. A chave é construir o seu marketing e processo de vendas para apoiar toda a jornada do cliente.</p> <p align="justify"><strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">E você? Quer saber mais sobre a jornada de compras? Tire as suas dúvidas nos comentários e não deixe de contar com a Marketeria para a sua estratégia de marketing digital.</span></span></strong></p> <p align="justify"><a href="http://promo.marketeria.net.br/solicitar-avaliacao-de-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img class="size-full wp-image-2173 aligncenter" src="https://marketeria.net.br/wp-content/uploads/2015/07/análise-gratuita-de-marketing.png" alt="análise-gratuita-de-marketing" width="645" height="226" /></a></p> <p>

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Como inovar o marketing e vendas com Inbound marketing e o inside sales

Nov 19, 2015 1:18:45 AM / by Fábio Silva posted in especialista inbound marketing, Inbound Marketing, inbound marketing porto alegre, marketing, marketing digital porto alegre, inbound marketing, inside sales, vendas

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É incrível que a “era da informação” tenha nos proporcionado a chance de utilizar a tecnologia para agilizar processos e, consequentemente, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Dentro do nicho de<strong> vendas</strong>, ainda discutimos muito sobre a influência do mercado e o comportamento dos prospects ao compararem marcas e produtos, e principalmente: qual direção seguir agora que as distancias foram encurtadas com um click?  Como o nosso negócio sobreviverá aos novos <strong>hábitos de consumo</strong>? A notícia é boa: métodos são desenvolvidos e aperfeiçoados todos os dias a fim de responder essas e outras perguntas, entre eles estão o<strong> Inbound Marketing</strong> e o <strong><a href="https://marketeria.net.br/voce-conhece-o-termo-inside-sales/">Inside Sales</a></strong>.</p> <h2><strong>Inbound Marketing: ser específico para ser melhor</strong></h2> <p><strong>Inbound marketing</strong> é o novo jeito de se fazer marketing, dessa vez focado nas <strong>necessidades do público-alvo</strong>. Se o processo de vendas da sua empresa é focado em atrair o máximo de pessoas possíveis, está na hora de repensar sobre as estratégias adotadas. O outbound marketing, a velha forma de se fazer marketing, está em declínio pelo desperdício de recursos e a falta de foco, ou seja, não é eficaz!</p> <p>Algumas perguntas podem ser utilizadas para questionar se a sua estratégia comercial está alcançando todo o seu potencial:</p> <p>1-     Os clientes que já compraram ou utilizaram o meu serviço voltam a utilizá-lo?</p> <p>2-     Eu tenho o controle sobre os resultados de ações virtuais ou físicas que são desenvolvidas com o objetivo de atrair ou converter prospects?</p> <p>3-     Eu consigo números significativos de vendas com a minha atual estratégia?</p> <p>4-     Eu desenvolvo conteúdo específico e focado em meu público-alvo?</p> <p>5-     Os recursos gastos com marketing digital e venda são compatíveis com o resultado esperado?</p> <p>Ao analisarmos esses pontos podemos montar planos de ação específicos para que o produto esteja sincronizado com o público-alvo.</p> <h2><strong>Inside Sales: Colocando as vendas no século XXI</strong></h2> <p>Você já reparou que algumas empresas consideradas como referência em suas áreas de atuação não relutam em utilizar tecnologias e mídias disponíveis em sua comunicação interna e externa? Não é à toa. O princípio adotado por elas é básico: se algo pode ser melhorado com o auxilio de algum sistema/tecnologia, então vamos fazê-lo!</p> <p><strong>Inside sales</strong> é um método utilizado para <strong>otimizar as vendas </strong>em que se utiliza instrumentos disponíveis na web (ou outros que possuam a mesma função, como aplicativos) que funcionam como facilitadores da comunicação entre a empresa e os clientes. Exemplificando: se você tem uma agência de webdesign, poderia realizar reuniões por hangout, oferecer suporte com material gráfico e profissionais para esclarecer as dúvidas antes do contrato ser assinado. Esses métodos já são o bastante para evitar alguns erros, economizar recursos e fazer com que não haja tanto desgaste entre as partes envolvidas.</p> <h2><strong>Como Inbound Marketing e o Inside sales podem inovar as vendas?</strong></h2> <p>De acordo com a pesquisa realizada pela Ebit/buscapê, o comércio eletrônico no Brasil movimentou 18 bilhões no primeiro semestre de 2015, um crescimento de 16% em relação a 2014. Em termos práticos, isso mostra que os hábitos das pessoas estão cada vez mais ligados a web, sendo a conexão o princípio que norteia cada vez mais a relação entre empresas e pessoas.</p> <p>O Inbound Marketing cria uma base sólida para que o Inside Sales possa ser utilizado de forma coerente. É lógico que os dois métodos podem ser utilizados de maneira separada, entretanto os benefícios são tão favoráveis se unidos que não há motivos para fazê-lo. Então, como começar?</p> <p>Mude aos poucos: entenda quais estratégias não funcionam mais, tenha em mente o seu público-alvo, ofereça suporte a sua equipe de vendas para que eles estejam em sintonia com os valores da empresa e com a tecnologia utilizada, ofereça infraestrutura adequada para que o trabalho possa ocorrer, e divirta-se enquanto transforma a sua empresa.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Que tal elevar as suas vendas a um novo patamar com a ajuda do Inbound Marketing e Inside Sales? Compartilhe esse conteúdo para espalhar conhecimento e entre em contato com a Marketeria para esclarecer qualquer dúvida. </strong></p> <p><iframe style="width: 600px; height: 900px; background: none; border: 0;" src="http://promo.marketeria.net.br/formulario-de-contato" width="300" height="150" frameborder="0"></iframe>

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