Quando um negócio surge, a ideia é atrair clientes, já que nenhuma empresa sobrevive sem vender seus produtos ou serviços. Para conseguir sobreviver, bater metas e se posicionar no mercado, é preciso integridade, qualidade no atendimento, produtos e serviços, além de um relacionamento permanente com o cliente, o que durante muito tempo costumava ser chamado de pós venda, mas hoje é mais que isso.
