Como lidar com processo de venda complexo?

<p dir="ltr"><strong>Processos de venda complexos</strong> demandam grandes recursos e esforços. É preciso de tempo e dinheiro com visitas, telefonemas e reuniões em processos longos, que tornam-se desgastantes, tanto para a empresa quanto para o cliente. Por esses motivos, a prática de Inside Sales se tornou popular para esses casos nos <a href="http://www.yesware.com/blog/inside-sales-on-the-rise-great-now-we-need-inside-sales-pros/">EUA</a>, combatendo os custos elevados com deslocamento de vendedores externos e o baixo retorno.</p> <p dir="ltr">Para entender melhor o que é um processo de venda complexo, é preciso ficar claro que existem três tipos de vendas. A primeira é a  venda transacional, que tende a acontecer em um período curto de tempo, em que são escolhidos os fornecedores e a companhia compradora determina um mix de fornecimento. Os outros dois tipos de vendas representam uma solução de problema ao cliente, geralmente consultivo ou empresarial, e são processos que demandam uma estratégia complexa e um maior tempo de negociação.</p> <h2 dir="ltr">Inside Sales pode ajudar no processo de vendas complexo (ticket médio-alto)</h2> <p dir="ltr">O termo, que em português significa vendas internas, é baseado nas vendas dentro da própria companhia, em que são empregados recursos tecnológicos para dar apoio ao processo. Não há a necessidade de que os vendedores e representantes tenham de se deslocar com frequência, aumentando a produtividade. Trata-se de uma prática que impacta na cultura da empresa, sobretudo na área comercial.</p> <p dir="ltr">A Contentools, por exemplo, é uma empresa de Inbound Marketing que já possui um conceito pronto quando se trata de seu processo de vendas. A empresa utiliza técnicas de Inbound Marketing (saiba mais <a href="http://promo.marketeria.net.br/solicitar-avaliacao-de-marketing-digital">aqui</a>) para captar o cliente e o atendimento é feito por meio de canais de comunicação que permitem entender a sua necessidade. São feitos contatos periódicos para passar informações relevantes, saber o que o cliente precisa e manter o contato.</p> <p dir="ltr">Com inside sales, os funcionários atuam de dentro da empresa realizando contatos planejados com os clientes, informando sobre os produtos, serviços prestados pela empresa e oportunidades de negócio. O processo não pode ser encarado como telemarketing, uma vez que não há um script pré-definido que precisa ser seguido a risca. Além disso, cada venda é única e não há uma insistência para que o produto ou serviço seja adquirido a qualquer custo.</p> <p dir="ltr">Já existem cenários em que as vendas externas convergem com as vendas internas, tendo em vista que muitas tarefas são desempenhadas dentro da empresa, mas ainda há visitas ao cliente. A técnica de inside sales é mais eficiente quando a negociação se torna mais rápida e permite várias negociações em um curto espaço de tempo.</p> <h2 dir="ltr">Como implementar o Inside Sales?</h2> <p dir="ltr">É importante a adoção de algumas tecnologias para estreitar o processo de venda, podendo destacar as videoconferências. O intuito é informar e esclarecer em reuniões para que ambas as partes tomem ciência do assunto e das necessidades do cliente. Dessa forma, nem o vendedor nem o cliente, precisam se esforçar para realizar um encontro presencial, em que seria necessário se deslocar.</p> <p dir="ltr">Só esta prática já agiliza o processo de vendas e permite que mais de um cliente seja atendido em uma mesma data, aumentando as chances de lucro da companhia. Vale ressaltar que, para implementar o inside sales na empresa, é importante ter uma estrutura que atenda a demanda, a exemplo de internet veloz e treinamento específico para que as funções sejam desempenhadas de forma gradativa.</p> <p dir="ltr">Cada empresa adéqua o processo de inside sales conforme o produto ou serviços oferecidos, tecnologia, estágio em que o cliente está no funil de vendas, seus materiais de comunicação desenvolvidos e necessidades mercadológicas.</p> <p dir="ltr">Se você está passando por essa situação em seu negócio, e precisa de ajuda profissional ou uma consultoria sobre o assunto, consulte a Marketeria, empresa que auxilia em diferentes processos com consultorias voltadas para empresas que buscam implementar estratégias de marketing digital.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span id="docs-internal-guid-e74a0965-da3e-98c6-a864-ed8be413a922">Você já sabia o quanto Inside Sales pode ser útil na estratégia de processos de venda complexos? Deixe aqui o seu comentário! </span></strong></p> <p><a href="http://promo.marketeria.net.br/agende-avaliacao-gratuita-do-seu-negocio" target="_blank" rel="attachment wp-att-2173 noopener noreferrer"><img class="aligncenter size-full wp-image-2173" src="https://marketeria.net.br/wp-content/uploads/2015/07/análise-gratuita-de-marketing.png" alt="análise-gratuita-de-marketing" width="645" height="226" /></a></p> <p>&nbsp;